Per gli acquisti effettuati su ervamelo.com, questa politica chiarisce come vengono presentati prezzi e imposte, quali spese di spedizione si applicano e come sono gestiti documentazione fiscale e oneri doganali nella modalità DDP.
I riferimenti comprendono la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il codice doganale dell’Unione, insieme alle disposizioni italiane ed europee pertinenti.
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.
1. Argomenti trattati
Le sezioni seguenti permettono di individuare il prezzo da pagare, la tariffa di consegna, gli oneri inclusi nel DDP e le regole relative a documenti, cancellazioni e rimborsi.
2. Destinazioni ammesse
Le condizioni riguardano gli ordini accettati su ervamelo.com con destinazione in Italia. Attualmente non vengono accettati acquisti con consegna fuori dal territorio italiano.
Prima dell’invio, verifica indirizzo del destinatario, dati di fatturazione e altre informazioni necessarie all’esecuzione dell’ordine.
3. Importi in euro e IVA applicabile
Il catalogo e il riepilogo dell’acquisto utilizzano l’euro (€), che è anche la valuta di pagamento.
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%; eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del bene e dalla normativa vigente.
Prima della conferma devono essere consultabili prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spedizione e totale. Quest’ultimo rappresenta l’importo dovuto per l’ordine.
4. Coerenza delle informazioni economiche
Prezzi, valuta, riduzioni e spese devono essere presentati in modo coerente nelle pagine dei prodotti, nel carrello, durante il pagamento e nella conferma dell’acquisto.
Gli oneri obbligatori devono essere dichiarati prima dell’ordine. Non possono essere aggiunti dopo la conferma come costi nascosti.
Se un errore evidente sul prezzo o su una spesa essenziale viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve le informazioni corrette e può decidere se continuare oppure non completare l’acquisto.
Salvo quanto imposto dalla legge, un ordine già confermato non subisce modifiche unilaterali retroattive del prezzo.
5. Tariffa di consegna e cancellazioni parziali
La spedizione costa 8,66 € per ordini da 0,01 € a 121,52 €. Per importi da 121,53 € in su, è gratuita.
La tariffa pertinente compare nel carrello o nella pagina di pagamento prima della conferma.
Quando vengono cancellati alcuni prodotti prima della spedizione, il costo può essere ricalcolato sul valore dei beni mantenuti. Un totale residuo compreso tra 0,01 € e 121,52 € può comportare 8,66 € di trasporto.
L’eventuale adeguamento viene comunicato prima di completare la cancellazione parziale.
6. Cosa comprende il DDP
Gli ordini accettati su ervamelo.com e destinati all’Italia vengono gestiti in modalità DDP, con oneri di importazione assolti.
Secondo le caratteristiche della spedizione, questa gestione comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documenti commerciali e doganali necessari.
Anche gli eventuali oneri applicabili ai pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione rientrano nella stessa ripartizione dei costi.
Le spese comprese nel DDP restano a nostro carico. Alla consegna non devono essere richiesti al consumatore dazi, imposte all’importazione o costi doganali aggiuntivi rispetto al totale comunicato prima della conferma.
7. Informazioni richieste per lo sdoganamento
Di norma il destinatario non deve organizzare autonomamente le formalità di importazione.
Il corriere, l’intermediario doganale o l’autorità competente può tuttavia richiedere conferma del nome, dell’indirizzo o dei recapiti, informazioni supplementari sulla consegna oppure documenti previsti dalla legge.
Il consumatore è invitato a collaborare fornendo quanto ragionevolmente necessario. Gli operatori logistici o doganali possono assistere nello svolgimento delle procedure.
La richiesta di dati o documenti non trasferisce al destinatario gli oneri inclusi nella modalità DDP.
Ritardi dovuti a controlli o alla mancanza di informazioni indispensabili sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e le disposizioni applicabili.
8. Documenti che accompagnano le merci
La documentazione viene predisposta in funzione del prodotto, del trasporto e delle regole di esportazione e importazione.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei beni, origine, etichette, istruzioni e ulteriori elementi richiesti dal corriere o dalle autorità.
Quando una categoria di prodotto richiede informazioni o documenti specifici, questi devono essere forniti nelle modalità previste dalla normativa.
Un controllo o una richiesta integrativa può incidere sulla durata del trasporto, senza eliminare le tutele del consumatore.
9. Operatori logistici e aggiornamenti sul pacco
USPS, DHL Express e UPS rientrano tra i corrieri utilizzabili. L’operatore viene individuato considerando prodotto, destinazione, percorso e risorse disponibili.
Per completare la consegna possono essere coinvolti altri servizi logistici o partner locali.
Dopo la partenza viene normalmente inviata un’email con conferma della spedizione, nome del corriere, numero di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultarne gli aggiornamenti.
10. Preparazione e durata indicativa del trasporto
Dalla conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il conteggio esclude sabati, domeniche, festività applicabili e periodi di sospensione dell’attività comunicati sul sito.
Terminata la preparazione e affidato il pacco al corriere, il trasporto è stimato in 8–12 giorni lavorativi.
Il volume degli ordini, le festività, il meteo, le disponibilità logistiche, gli scioperi, le interruzioni dei servizi, i controlli doganali e le destinazioni remote possono modificare le stime.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge e descritti nella Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture, ricevute e informazioni fiscali
Dopo l’acquisto vengono fornite la conferma dell’ordine e la documentazione di pagamento disponibile. Fatture e altri documenti fiscali seguono gli obblighi e le modalità applicabili alla transazione.
Per predisporli possono essere necessari nome dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario, PEC o altri dati fiscali indispensabili.
Le informazioni devono essere complete e corrette e comunicate nei tempi indicati durante l’acquisto, fatti salvi i termini stabiliti dalla legge.
I documenti possono essere trasmessi via email, resi disponibili nell’account, se presente, o forniti attraverso altri canali supportati e legalmente ammessi.
Questa documentazione può servire a verificare l’ordine, adempiere obblighi contabili e tributari e gestire assistenza, rimborsi, garanzia legale, reclami o controversie.
12. Restituzione degli importi prima della spedizione
La cancellazione integrale di un ordine prima della partenza comporta la restituzione del prezzo dei prodotti, delle spese di consegna pagate e degli altri importi pertinenti, quando applicabili.
Il rimborso viene normalmente inoltrato al mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, nel rispetto degli eventuali termini inderogabili.
La banca, l’emittente o il servizio di pagamento può impiegare ulteriore tempo per contabilizzarlo. La visualizzazione sul conto è generalmente stimata in 10–15 giorni dall’inoltro e dipende dal servizio finanziario.
Le condizioni specifiche figurano nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e rimborso degli importi inclusi nel prezzo
Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo pagato per i beni restituiti e le spese iniziali corrispondenti alla consegna standard meno onerosa offerta.
I supplementi derivanti dalla scelta di un servizio più costoso non rientrano nel rimborso obbligatorio.
La Politica su resi, rimborsi e cambi precisa termini, modalità e condizioni.
IVA, dazi e altri oneri già incorporati nel prezzo vengono considerati nel calcolo della somma rimborsabile. Salvo diversa disposizione di legge, il consumatore non deve avviare una pratica doganale autonoma per recuperare gli oneri compresi nel totale DDP oggetto del rimborso.
14. Aggiornamenti di aliquote e costi obbligatori
Le regole fiscali e doganali possono modificare aliquote IVA, dazi o altri oneri. Anche variazioni dei costi di importazione e nuovi adempimenti possono incidere sui prezzi pubblicati.
Gli importi aggiornati riguardano gli ordini successivi alla modifica.
In assenza di un obbligo inderogabile, queste variazioni non comportano un ricalcolo retroattivo degli ordini già confermati.
15. Informazioni personali necessarie
Prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, formalità doganali e rimborsi possono richiedere il trattamento di dati pertinenti all’operazione.
Possono essere utilizzati nome, indirizzi, recapiti, numero dell’ordine, prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari, possono riceverli servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri soggetti legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Assistenza su prezzi e oneri
Per chiarimenti su IVA, DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o importi dell’ordine puoi scrivere a care@ervamelo.com oppure telefonare a +1(316) 746-7931.
Il recapito postale è 4808 E Funston St #4, Wichita, KS 67218, Stati Uniti.
L’assistenza opera dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, e il sabato, 09:00–16:00, secondo l’ora italiana CET/CEST. I riferimenti sono riportati anche nella pagina Contatti.
17. Collegamento con le altre condizioni
Questa politica integra i documenti pubblicati su ervamelo.com e riguarda in particolare IVA, dazi e ripartizione degli oneri DDP.
Per tariffa, preparazione e trasporto si consulta anche la Politica di spedizione e consegna.
Le richieste prima della partenza seguono la Politica di cancellazione dell’ordine; recesso, restituzioni e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il contratto è disciplinato dalle Condizioni generali di vendita, mentre per i dati personali si applica l’Informativa sulla privacy.
Le norme inderogabili prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili presenti nelle politiche.
18. Revisione della politica
Modifiche legislative o fiscali, variazioni di aliquote e dazi, nuove procedure di importazione, aggiornamenti delle tariffe, della fatturazione o dei servizi possono rendere necessaria una revisione.
La versione aggiornata viene pubblicata su ervamelo.com con la relativa data.
I diritti acquisiti in relazione agli ordini inviati prima della sua entrata in vigore restano tutelati.